Notre engagement

Une réponse rapide et personnalisée :

  • Un devis gratuit pour toute prestation supérieure à 100 euros et sur simple demande pour un montant inférieur.
  • une réponse adaptée dans les 24 heures suivant votre demande
  • une personne intervenant chez vous dans les 48 heures maximum suivant votre appel

Une écoute particulière :

  • une étude de vos besoins et une réponse adaptée à ceux-ci
  • un suivi de nos bénéficiaires et de nos intervenants
  • un recrutement exigeant, un personnel formé et sérieux
  • la mise en place d'un cahier de liaison personnalisé au domicile, permettant de noter et de vérifier le bon fonctionnement des interventions
  • le respect de la charte des droits et des libertés de la personne âgée dépendante.

Horaires

Nous intervenons 7 jours/7 sur tout Marseille, Aubagne, Allauch, Plan de Cuques, Septêmes les Vallons.

Nos bureaux sont ouverts de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h du lundi au vendredi.


Notre équipe est à votre écoute au

04 91 31 91 07 aux horaires d'ouverture.

Disponibilités

Nous intervenons 7 jours/7 de 7h à 21h (horaires modulables en fonction de vos besoins).

Réactifs à toute situation comme les sorties d'hospitalisation, nous mettons tout en œuvre pour intervenir le plus rapidement possible afin de vous apporter l'aide nécessaire à votre domicile.

Les astreintes téléphoniques ( pour les urgences uniquement) sont assurées 7jours/7 :

* Du lundi au vendredi de 12h30 à 13h30 et de 17h à 21h.

* Les samedis et dimanches de 07h à 21h

Les numéros d'astreinte sont les suivants :


06.63.04.58.66 / 06.50.67.88.81

En cas de litige, la directrice reste à votre disposition pour vous recevoir ou venir vous rendre visite à domicile.

Si malgré cette visite, vous n’obtenez pas satisfaction, vous pouvez saisir le médiateur compétent en écrivant à l'adresse suivante (Article L.311-5 du code de l’action sociale et des familles:[email protected]

ADELAIDE SERVICES

45 rue Montgrand 13006 Marseille

Tél. : 04 91 31 91 07

Fax : 04.91.52.14.25

Déclarant pref num W133011373

SAP 512387325

Mail : [email protected]



Aucun frais de dossier, d'adhésion, de résiliation !​